Αντικείμενο του διαγωνισμού είναι η προμήθεια, παραμετροποίηση και διασύνδεση λογισμικού εφαρμογής “ActionBot” για την επέκταση του ψηφιακού βοηθού mAIgov με τη δυνατότητα αναγνώρισης προθέσεων του χρήστη για εκκίνηση συναλλαγών, τη συλλογή δεδομένων εισόδου για τις συναλλαγές και την κλήση διασυνδεδεμένων συστημάτων για την εκκίνηση των συναλλαγών.

Συγκεκριμένα, το αντικείμενο περιλαμβάνει:

• Διασύνδεση με το mAIgov και λειτουργία αναγνώρισης πρόθεσης πολίτη για έκδοση εγγράφου ή εκκίνηση άλλης ροής συναλλαγής.
• Διασύνδεση με το σύστημα Εφαρμογές Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr για εκκίνηση ροής έκδοσης εγγράφου ή άλλης συναλλαγής.
• Διαχειριστικό σύστημα για τις υποστηριζόμενες συναλλαγές με παροχή στατιστικών και μετρικών καθώς και διερεύνηση λαθών και περιστατικών.
• Γνωσιακή βάση ανά υποστηριζόμενη συναλλαγή με δυνατότητα διαχείρισης του υλικού βάσει του οποίου γίνεται η αναγνώριση πρόθεσης.
• Διασύνδεση με την γνωσιακή βάση του mAIgov για άντληση των υφιστάμενων περιγραφών αναζήτησης πληροφοριών για τις υποστηριζόμενες συναλλαγές.

Ειδικότερα, το αντικείμενο θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Λειτουργικότητες Ψηφιακού Βοηθού ActionBot

• Κατανόηση και επεξεργασία φυσικής γλώσσας (Ελληνικά και άλλες γλώσσες) με δυνατότητα διαλόγου
• Αναγνώριση πρόθεσης πολίτη για έκδοση εγγράφου ή εκκίνηση άλλης ροής συναλλαγής
• Επεξεργασία Γνωσιακής Βάσης mAIgov για απάντηση ερωτήσεων και παροχή πληροφοριών
• Επεξεργασία Καταλόγου Λειτουργιών με δυνατότητα αναγνώρισης αιτημάτων χρηστών. Διαλογική εξαγωγή των απαραίτητων παραμέτρων για τη λειτουργία αυτή

Διασυνδέσεις Συστημάτων

• Διασύνδεση με το σύστημα Εφαρμογές Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr για εκκίνηση ροής έκδοσης εγγράφου ή άλλης συναλλαγής
• Διασύνδεση με την γνωσιακή βάση του mAIgov για άντληση των υφιστάμενων περιγραφών αναζήτησης πληροφοριών
• Παραμετροποιούμενος μηχανισμός σύνδεσης και αυτόματης ανανέωσης περιεχομένου γνωσιακής βάσης και βάσης ενεργειών

Διαχειριστικό Σύστημα

• Εργαλείο για τη διερεύνηση λαθών και περιστατικών
• Διαχείριση γνωσιακής βάσης ανά υποστηριζόμενη συναλλαγή
• Εργαλείο αναζήτησης και διαχείρισης περιεχομένου γνωσιακής βάσης και βάσης ενεργειών
• Δυνατότητα διαχείρισης του υλικού βάσει του οποίου γίνεται η αναγνώριση πρόθεσης
• Εργαλείο εξαγωγής αναφορών και εποπτικής παρουσίασης στατιστικών χρήσης και μετρικών

Η συνολική διάρκεια του έργου ορίζεται σε τέσσερις (4) μήνες από την υπογραφή της Σύμβασης που θα καταρτιστεί μεταξύ της ΕΔΥΤΕ Α.Ε. και του Αναδόχου.

Ο συνολικός προϋπολογισμός του έργου (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.) ανέρχεται στο ποσό των€248.000,00 [€200.000,00 + Φ.Π.Α. (24%) €48.000,00].

Η Σύμβαση θα ανατεθεί με το κριτήριο της πλέον συμφέρουσας από οικονομική άποψη προσφοράς, βάσει της βέλτιστης σχέσης ποιότητας-τιμής.

Τα έγγραφα της σύμβασης είναι διαθέσιμα για ελεύθερη, πλήρη, άμεση & δωρεάν ηλεκτρονική πρόσβαση μέσω της διαδικτυακής πύλης (https://nepps-search.eprocurement.gov.gr/actSearch/resources/search/405081 ) του ΟΠΣ ΕΣΗΔΗΣ.

Οι προσφορές υποβάλλονται από τους ενδιαφερόμενους ηλεκτρονικά, μέσω της διαδικτυακής πύληςwww.promitheus.gov.gr του ΕΣΗΔΗΣ.

Η καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών είναι η Δευτέρα 02/03/2026, και ώρα: 15:00.

Το τεύχος Διακήρυξης του διαγωνισμού είναι διαθέσιμο εδώ.

Στον ακόλουθο σύνδεσμο (Διευκρινίσεις Αναθέτουσας Αρχής) μπορείτε να βρείτε διευκρινίσεις της Αναθέτουσας Αρχής σε ερωτήματα Οικονομικών φορέων για την Διακήρυξη Ανοιχτού Διαγωνισμού