Η υπηρεσία e:Presence (https://www.epresence.gr) ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2011 από την ΕΔΥΤΕ Α.Ε., με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών τηλεδιασκέψεων υψηλής ευκρίνειας, διαδραστικότητας και ασφάλειας στην Ακαδημαϊκή και Ερευνητική Κοινότητα της χώρας.
Τον Μάρτιο του 2020, κατά την εφαρμογή των πρώτων περιοριστικών μέτρων για την αντιμετώπιση της πανδημίας του ιού COVID-19, η ΕΔΥΤΕ Α.Ε. έθεσε σε λειτουργία και δεύτερη ανάλογη υπηρεσία για την παροχή των ίδιων υπηρεσιών στον Ελληνικό Δημόσιο Τομέα (https://www.epresence.gov.gr).
Η διαρκώς αυξανόμενη χρήση της υπηρεσίας από τους εξυπηρετούμενους φορείς, κορυφώθηκε τη διετία 2020-2021, λόγω της έκρηξης των αναγκών επικοινωνίας και τηλεσυνεργασίας που προκλήθηκε από τους περιορισμούς μετακινήσεων που προαναφέρθηκαν. Από 20 ταυτόχρονες συνεδρίες τηλεδιάσκεψης το 2011 με 1.500 εγγεγραμμένους χρήστες, η υπηρεσία e:Presence έφτασε να εξυπηρετεί 440 ταυτόχρονες τηλεδιασκέψεις με πάνω από 200.000 εγγεγραμμένους χρήστες τον Νοέμβριο του 2020.
Η, κατά γενική ομολογία, άριστη υποστήριξη της αδιάκοπης λειτουργίας της υπηρεσίας από την ΕΔΥΤΕ Α.Ε. υπό τις δύσκολες αυτές συνθήκες, οδήγησε πολλούς από τους χρήστες της να αναθεωρήσουν τον τρόπο διεξαγωγής συναντήσεων εργασίας στην καθημερινότητα της δουλειάς τους, με αποτέλεσμα, ακόμη και χωρίς την ύπαρξη περιοριστικών μέτρων για μετακινήσεις, η υπηρεσία να συνεχίζει να έχει πολύ υψηλότερη χρήση από αυτήν που είχε το 2019, με πάνω από 300 ταυτόχρονες τηλεδιασκέψεις, 8.000 συντονιστές τηλεδιασκέψεων και πάνω από 450.000 εγγεγραμμένους χρήστες το 2025.
Σε όλο το διάστημα της λειτουργίας της, η υπηρεσία επίσης εξελισσόταν διαρκώς παρέχοντας πρόσθετες λειτουργίες για τις τηλεδιασκέψεις της, που προέκυπταν απευθείας από τις ανάγκες των χρηστών, όπως αυτές καταγράφονταν στα δελτία υποστήριξης από τους διαχειριστές της υπηρεσίας.
Ειδικότερα, αντικείμενο του διαγωνισμού αποτελούν:
α) Η προμήθεια υπηρεσιών υποδομών τηλεδιασκέψεων για την συνέχιση της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών ePresence (https://epresence.grκαι https://epresence.gov.gr ).
β) Η παροχή τεχνικής υποστήριξης προς την ομάδα ανάπτυξης λογισμικού των υπηρεσιών ePresence για την προσαρμογή των δύο διαδικτυακών εφαρμογών στις προσφερόμενες υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης, χωρίς να μεταβληθεί η υπάρχουσα λειτουργικότητα των εφαρμογών ως προς τους τελικούς χρήστες αυτών (μέλη της Ακαδημαϊκής και Ερευνητικής Κοινότητας και Στελέχη του Δημόσιου Τομέα).
γ) Η παροχή τεχνικής υποστήριξης προς την ομάδα Διαχείρισης και Λειτουργίας των υπηρεσιών ePresence για την αντιμετώπιση προβλημάτων χρηστών των υπηρεσιών όσον αφορά στην χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών τηλεδιάσκεψης.
Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρχεται στο συνολικό ποσό – συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%- των ΕΥΡΩ: τετρακοσίων τριάντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (434.000,00€) – (Προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ 350.000,00€, ΦΠΑ: 84.000,00€), με δικαίωμα προαίρεσης έως 100%.
Προαίρεση: €434.000,00 [ποσό χωρίς ΦΠΑ €350.000,00 + ΦΠΑ(24%) €84.000,00].
Ανώτερος Συνολικός Προϋπολογισμός (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και δικαιώματος προαίρεσης): €868.000,00 [ ποσό χωρίς ΦΠΑ €700.000,00 + ΦΠΑ(24%) €168.000,00].
Η διάρκεια της Σύμβασης ορίζεται σε δυο (2) έτη από την υπογραφή της.
Φορέας χρηματοδότησης της Διακήρυξης είναι το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κωδ. ΣΑΝΑ 163. Η δαπάνη για την εν λόγω Σύμβαση βαρύνει τον προϋπολογισμό για τα έτη από το 2026 έως και το 2029 του Φορέα με τις σχετικές πιστώσεις.
Η Σύμβαση χρηματοδοτείται από το υποέργο 15 του έργου «Αρωγή του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης-Σχεδιασμός, Ανάπτυξη και Λειτουργία Ψηφιακών Υπηρεσιών», το οποίο έχει ενταχθεί στο Εθνικό ΠΔΕ, με βάση την με αρ. πρωτ. Α.Π.: 859/30.12.2025 και Α.Δ.Α.: 9Ρ8Ψ46ΜΤΛΠ-9ΩΦ απόφασης Ένταξης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (αριθ. ενάριθ. έργου 2025ΝΑ16300069 και MIS 5228398).
Σε περίπτωση λήξεως του ανωτέρω έργου πριν την ολοκλήρωση της σύμβασης, η υπολειπόμενη δαπάνη θα καλυφθεί από ιδίους πόρους της ΕΔΥΤΕ Α.Ε.. Σε περίπτωση ενεργοποίησης, το δικαίωμα προαίρεσης δύναται να χρηματοδοτηθεί από οποιαδήποτε πηγή χρηματοδότησης.
Η Σύμβαση θα ανατεθεί με το κριτήριο της πλέον συμφέρουσας από οικονομική άποψη προσφοράς, αποκλειστικά βάσει της τιμής.
Οι προσφορές υποβάλλονται από τους ενδιαφερόμενους ηλεκτρονικά, μέσω της διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr του ΕΣΗΔΗΣ.
Η καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών είναι η 08.06.2026 και ώρα 12:00.
Το τεύχος Διακήρυξης του διαγωνισμού είναι διαθέσιμο εδώ.
